Mit dem Neubau in Fockbek hat EDEKA Schlüter einen Markt mit klarem Anspruch geschaffen: modern, frisch und nah an den Bedürfnissen der Menschen im Rendsburger Umland. Mehr als 30.000 Artikel auf 2.500 Quadratmetern, ein ausgeprägtes Frischeprofil mit Bedientheken für Fleisch, Wurst und Käse, eine großzügige Bioabteilung und eine Zusammenarbeit mit über 50 regionalen Lieferanten – der Markt setzt Maßstäbe. Dass dabei auch die interne Kommunikation und die Abläufe auf der Fläche von Anfang an auf dem neuesten Stand sein sollten, war für Stephan Schlüter und Dorothee Stöterau selbstverständlich.
Das Rückgrat der Marktkommunikation bildet die Call-to-Action Kommunikationslösung von ReAct Now. Rollenbasiert und in Echtzeit vernetzt sie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über Funk, Tablets und Smartphones – quer durch den gesamten Markt. Ob an der Bedientheke, im Lager oder an der Kasse: Abstimmungen laufen direkt, ohne Umwege und ohne Zeitverlust. Auf einer Verkaufsfläche dieser Größenordnung mit 65 Mitarbeitenden ist das kein Komfort, sondern tägliche Notwendigkeit.
An der Kassenzone ergänzt das Kassenleitsystem von ReAct Now die sieben regulären Kassen und acht Self-Checkout-Kassen. Es steuert die Kassenöffnung intelligent und gibt Kunden in Echtzeit Orientierung – so werden Stoßzeiten besser verteilt, Wartezeiten spürbar kürzer und das Team gezielt entlastet. Besonders in einem Markt mit hoher Kundenfrequenz zahlt sich das direkt aus.
Vollständig integriert sind zudem die Leergutautomaten: Die Anbindung über ReAct Now bedeutet, dass Statusmeldungen der Geräte direkt im Kommunikationssystem sichtbar werden – Servicepersonal kann sofort reagieren, bevor Kunden überhaupt warten müssen. In Verbindung mit dem innovativen Leergutkonzept des Marktes, das unter anderem einen unterirdischen Leerguttunnel umfasst, entsteht so ein nahtloser Ablauf vom Einwurf bis zur Weiterverarbeitung.
Das Instore Radio von ReAct Now rundet das Gesamtkonzept ab und schafft die akustische Atmosphäre, die zum Markterlebnis von EDEKA Schlüter passt – warm, einladend und auf die Wünsche der Kundschaft abgestimmt. Zusammen ergibt das Zusammenspiel aller vier Lösungen ein Marktumfeld, in dem Kommunikation, Service und Einkaufserlebnis nahtlos ineinandergreifen – genau so, wie Stephan Schlüter und Dorothee Stöterau es sich für ihren Neubau vorgestellt haben.
