Reibungslose Prozesse im Einzelhandel, yeah!

Stellen Sie sich vor, Sie könnten mühelos die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter steigern und Ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service bieten. Mehr verkaufen, Zeit sparen und eine großartige Atmosphäre schaffen. Unser digitaler Werkzeugkasten für den Einzelhandel macht es Ihnen ganz einfach.

Prozessoptimierung für den Einzelhandel – ReAct

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Bessere Abläufe,
Tool für Tool

Unterschiedliche Rollen, unzählige Aufgaben, ein einfacher digitaler Werkzeugkasten. Lassen Sie sich inspirieren, wie unsere Lösungen Teams im Handel helfen können, ihr Bestes zu geben.

Audioanfragen in Echtzeit senden
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So funktioniert’s
  • Ein Mitarbeiter nutzt sein Smart Device, um eine Audioanfrage an das Team zu senden.

  • Ein Kollege nimmt die Anfrage an, und alle werden sofort benachrichtigt.

  • Der Kollege antwortet mit einer Audionachricht.

Positive Auswirkungen

Mühelose, schnelle und diskrete Kommunikation.

Straffere Prozesse für mehr Effizienz.

Um bis zu 75 % kürzere Laufwege.

Befähigte Mitarbeiter und weniger Stress.

Diagramm, das den Prozess von Echtzeit-Audioanfragen mit ReAct Now im Einzelhandel zeigt
Schneller Service mit Klingel und Tablet
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So funktioniert’s
  • Wenn ein Kunde Hilfe oder eine Beratung benötigt, fordert er sie einfach per Service-Klingel oder Tablet an.

  • Unser System benachrichtigt diskret die zuständigen Mitarbeiter über die Anfrage.

  • Ein Mitarbeiter nimmt die Aufgabe an, während der Rest des Teams informiert wird.

  • Der Kunde erhält eine Bestätigung, dass ein Mitarbeiter unterwegs ist.

Positive Auswirkungen

Reibungslose und direkte Kommunikation, ohne ineffizientes Herumlaufen oder lautes Rufen.

Weniger abgebrochene Kaufprozesse und somit mehr Umsatz.

Höhere Kundenzufriedenheit dank besserem Service.

Diagramm des Beratungsprozesses  im Einzelhandel mit ReAct Serviceklingel und Tablet
Leergutautomaten einfach integrieren
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So funktioniert’s
  • Ein Leergutautomat wird in das ReAct-System eingebunden.

  • Über Smart Devices teilt der Automat Ihrem Team diskret mit, wenn es ein mögliches Problem gibt.

  • Ein Mitarbeiter nimmt die Aufgabe an, der Rest des Teams erhält eine Benachrichtigung, dass sie erledigt wird.

  • Der gesamte Vorgang wird automatisch dokumentiert, damit Sie später darauf zurückgreifen können.

Positive Auswirkungen

Proaktive Warnungen helfen dem Team, Probleme schnell zu lösen und Störungen zu minimieren.

Mit bis zu 90 % weniger Maschinenstillstand können Sie einen besseren Service bieten und so für zufriedenere Kunden sorgen.

Diagramm, das die Einbindung von Leergutautomaten mit ReAct Now zeigt
Produktrückrufe einfach kommunizieren
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So funktioniert’s
  • Die Zentrale informiert die Filialen über einen Produktrückruf.

  • Die Mitarbeiter erhalten eine sofortige Benachrichtigung auf ihren smarten Geräten.

  • Ein Kollege nimmt die Anfrage an, während der Rest des Teams informiert wird.

  • Der gesamte Prozess wird automatisch dokumentiert, um die Nachverfolgung zu erleichtern.

Positive Auswirkungen

Schnellere Kommunikation für kürzere Reaktionszeiten in den Filialen.

Verringerter Arbeitsaufwand für die Zentrale.

Mehr Effizienz und Genauigkeit bei der Verwaltung von Produktrückrufen.

Weniger Papierkram, keine Faxe oder E-Mails mehr.

Diagramm des Prozesses von Produktrückrufen im Handel mit ReAct Now
Mit intelligenten To-do-Listen arbeiten
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So funktioniert’s
  • Definieren und weisen Sie wiederkehrende und Ad-hoc-Aufgaben mit festen Fristen zu

  • Die relevanten Mitarbeiter erhalten eine Handlungsaufforderung auf ihren Smart Devices.

  • Sobald ein Mitarbeiter eine Aufgabe bestätigt, werden die anderen sofort informiert.

  • Der Prozess wird automatisch dokumentiert, um die Nachverfolgung zu erleichtern.

Positive Auswirkungen
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Transparente Kommunikation und strukturierte Prozesse.

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Verbesserte Zusammenarbeit zwischen dem Kontrollzentrum und den Teams auf der Fläche.

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Zuverlässige Erledigung von Routineaufgaben – nichts wird mehr vergessen.

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Geringere Arbeitsbelastung und weniger Stress für die Mitarbeiter.

Schematische Erklärung wie ReAct Aufgaben automatisch an Mitarbeiter deligiert
Effizienterer Checkout-Prozess
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So funktioniert’s
  • Wenn die Schlange an der Kasse zu lange wird, drückt ein Mitarbeiter an der Kasse das Icon.

  • Das Team erhält eine Benachrichtigung auf seinen Smart Devices.

  • Ein Mitarbeiter übernimmt die Aufgabe, die anderen werden automatisch informiert.

  • Eine Kundendurchsage wird abgespielt, dass eine weitere Kasse geöffnet wird.

  • Das Licht der neu geöffneten Kasse geht an und der Vorgang wird automatisch dokumentiert.

Positive Auswirkungen

Schnellerer und reibungsloserer Ablauf am PoS.

Geringere Wartezeiten, was zu höherer Kundenzufriedenheit führt.

Klare Kommunikation und Aufgabenzuweisung innerhalb des Teams.

Effizienter Einsatz von Ressourcen und optimierter Arbeitsablauf.

Diagramm, das den Checkout-Prozess mit dem ReAct Kassenmanagement-Tool zeigt
Backabteilung datenbasiert optimieren 
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So funktioniert’s
  • Implementieren Sie die Call-to-Action-Plattform, um wertvolle Daten zu sammeln und Ereignisse zu dokumentieren.

  • Mit dem Analytics-Tool erhalten Sie Einblicke in die Wartungsanfragen von Backautomaten.

  • Sehen und verstehen Sie die Korrelation zwischen eskalierten Wartungsanfragen und überdurchschnittlichen Kosten für Backwaren.

  • Ergreifen Sie auf der Grundlage dieser Erkenntnisse strategische Maßnahmen zur Verbesserung der relevanten Prozesse.

Positive Auswirkungen

Nutzen Sie datenbasierte Erkenntnisse, um Prozesse zu verbessern.

Fokussieren Sie sich auf Kosteneinsparungen und optimieren Sie die Leistung Ihrer Filialen.

Identifizieren Sie Bereiche in Ihrer Backabteilung, in denen Ressourcen optimiert werden können.

Ein Computerbildschirm mit dem ReAct Analytics Dashboard
Mehr Umsatz durch akustisches Category Management
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So funktioniert’s
  • Teilen Sie die Verkaufsfläche in unterschiedliche Klangzonen auf.

  • Passen Sie die Musik und die zeitgesteuerten Werbedurchsagen für jede Zone individuell an.

  • Die passende Musik spiegelt die einzigartigen Eigenschaften jeder Produktkategorie wider. Junges Gemüse klingt anders als alter Wein und setzt die richtigen Impulse.

Positive Auswirkungen

Schaffen Sie eine entspannende Umgebung durch angenehme Musik, die den Lärmpegel im Markt reduziert.

Verlängern Sie die Verweildauer Ihrer Kunden um bis zu 25 %.

Steigern Sie den Umsatz in einzelnen Produtkategorien um bis zu 17 %.

Stärken Sie das Vertrauen der Kunden in die Qualität Ihrer Produkte und Services.

Englischsprachige Infografik zeigt eine Erhöhung um 20% bei Weinverkäufen und 4% bei Obst-/Gemüseverkäufen mit ReAct High Trust Soundscapes

Sind Sie bereit, Ihre Prozesse auf ein neues Level zu bringen?

Wow-Effekt mit wenig Aufwand

Wir behaupten nicht, alle Lösungen für Ihre betrieblichen Herausforderungen zu haben. Aber: Wenn es um die Kommunikation auf Ihrer Verkaufsfläche geht, können unsere Tools einen echten Unterschied machen.

Zufriedenere Mitarbeiter

Geben Sie Ihren Teams digitale Tools an die Hand, mit denen sie einfach gerne arbeiten – weil sie für weniger Stress und mehr Kontrolle sorgen. Das kann die Zufriedenheit um bis zu 75 % steigern und die Gewinnung neuer Mitarbeiter erleichtern.

Zeit- und Kostenersparnis

Vereinfachen Sie Ihre Abläufe, steigern Sie die Produktivität und erledigen Sie mehr in kürzerer Zeit. Frontline Worker können ihre Laufwege um bis zu 75 % reduzieren und täglich bis zu 30 Minuten bei ihren Aufgaben sparen.

Umsetzbare Erkenntnisse

Gewinnen Sie mit unserem intelligenten Dashboard mühelos Einblicke in Ihre Abläufe auf der Fläche. Treffen Sie informierte Entscheidungen auf der Grundlage von tatsächlichen Daten und optimieren Sie Ihre Prozesse einfach und fundiert.

Höhere Maschinenverfügbarkeit

Unsere Werkzeuge helfen, Maschinenausfallzeiten um bis zu 90 % zu verringern. Ob Leergut- oder Backautomat: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte reibungslos laufen und weniger Störungen auftreten.

Besserer Kundenservice

Mehr Motivation, weniger Stress. Unsere Tools ermöglichen es Teams im Einzelhandel, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: exzellenten Service zu bieten und so die Kundenbindung zu fördern. Ihre Kunden freuen sich über 15 % weniger Wartezeit an den Kassen.

Gesteigerter Umsatz und Gewinn

Maximieren Sie die Rentabilität, indem Sie den Umsatz ankurbeln und die durchschnittliche Warenkorbgröße erhöhen. Unsere Kunden verzeichnen Umsatzsteigerungen von bis zu 17 % in einzelnen Produktkategorien.

Entspannte Atmosphäre

Keine störenden Lautsprecherdurchsagen mehr. Schaffen Sie eine ruhige und angenehme Atmosphäre für Ihre Mitarbeiter und Kunden. Heben Sie sich vom Wettbewerb ab und erhöhen Sie die Kundenverweildauer um bis zu 25 %.

Weniger Energieverbrauch

Unsere Lösungen helfen, Maschinen effizienter zu betreiben und den Energieverbrauch zu senken. Integrieren Sie Kühlschränke oder Backautomaten und erhalten Sie umgehende Benachrichtigungen über offene Türen und andere mögliche Probleme.

Flexible IoT-Integration

Profitieren Sie von zukunftssicheren Werkzeugen, die sich nahtlos und flexibel in Ihre digitale Infrastruktur einfügen. Unsere IoT-Integration umfasst Kameras, SCO, EAS, WWS und vieles mehr.

Kompatibilität und Sicherheit

Leistungsstarke Technik muss nicht kompliziert sein. Unsere digitalen Tools sind einfach zu bedienen, kompatibel und lassen sich leicht in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren. Genießen Sie eine sorgenfreie Nutzung mit regelmäßigen Updates und garantierter Sicherheit.

App

Einfach, leistungsstark, flexibel

Unsere App wurde mit Fokus auf Einfachheit entwickelt, denn Technologie sollte für Menschen arbeiten, nicht umgekehrt. Es sind keine Schulungen oder umfangreiche Sprachkenntnisse erforderlich. Mit 50+ Anwendungsfällen, 40+ Aufgaben und 100+ Durchsagen können Sie sofort starten und einen Mehrwert erleben. Gemeinsam mit Ihnen stimmen wir uns auf Ihre individuellen Bedürfnisse ab und schaffen eine perfekte Lösung für Ihre Prozesse.

Tablet mit der ReAct Call-to-Action App
Verschiedene mobile Endgeräte mit der ReAct Now App für den Einzelhandel

Frontend

Ihre Geräte, Ihre Wahl

Integrieren Sie Geräte einfach nach Bedarf. Tablets, Smartphones, Headsets – wählen Sie einfach das Passende aus oder nutzen Sie Ihre vorhandene Hardware. Spezielle Scanner für mobile Datenerfassung? Kein Problem. Unser digitaler Werkzeugkasten lässt sich problemlos mit fast allen Hardware-Optionen kombinieren. Dank einfacher Konfiguration bleiben Sie jederzeit flexibel, jetzt und in Zukunft.

Backend

Plug-and-Play

Alle Ihre Daten an einem Ort –  und volle Kontrolle über Ihre Informationen mit unserem einfach zu bedienenden Backend. Passen Sie Prozesse und die App an Ihre Bedürfnisse an, um smartere Entscheidungen zu treffen, zu optimieren und zu wachsen. Unser offenes Ökosystem ermöglicht die mühelose Integration neuer Geräte durch Plug-and-Play-Technologie und APIs. Außerdem sind wir GDPR-konform, sodass Ihre Daten immer sicher sind. Natürlich.

Ein Computerbildschirm mit dem ReAct Analytics Dashboard
Logo GK-Software

CLOUD4RETAIL

Nahtlose Integration

Call to Action lässt sich nahtlos in die GK Software's CLOUD4RETAIL Software integrieren. Optimieren Sie die Kommunikation Ihrer Mitarbeiter, steuern Sie die Kassenzone und benachrichtigen Sie Kunden basierend auf Echtzeitereignissen. Ganz einfach.

Was unsere Kunden sagen

Schließen Sie sich über 2.000 Teams an, die unsere digitalen Werkzeuge nutzen, um einfach mehr zu schaffen. Von 100.000 Mitarbeitern in ganz Europa genutzt, können sie echte Game-Changer sein. Lesen Sie hier, was unsere zufriedenen Kunden sagen.

Weniger Laufwege und Durchsagen

"Mit ReAct konnten wir erfolgreich unsere Pfandautomaten und andere Geräte in unsere Kommunikation integrieren. Damit sparen wir Laufwege ein und benötigen keine Durchsagen mehr. Das sorgt für ein tolles Einkaufserlebnis und zufriedene Mitarbeiter!"

Oliver Jasperkaldeweh
Lüning-Gruppe
Einfache Handhabung

"ReAct schafft eine angenehme, professionelle Atmosphäre und das bei kinderleichter Handhabung."

Stephan Cunäus
Geschäftsführer der E-Center Warnow Park GmbH
Neue Anforderungen gelöst

"Wir setzen die ReAct-Klangflächen und die Durchsagen erfolgreich bei uns im Markt ein und haben das System auch schon vor Corona sehr geschätzt. In Zeiten wie jetzt mit der Krise haben wir gemerkt, wie viel mehr das System noch zu bieten hat. So konnten wir Probleme, die sich durch neue Anforderungen stellten, schnell und unkompliziert lösen. Ohne das ReAct-System hätten wir diese nur sehr zeitintensiv und aufwendig umsetzen können."

Dieter Horn
Angenehme Einkaufsatmosphäre

"ReAct hebt aus meiner Sicht die In-Store-Kommunikation auf das nächste Level und ermöglicht eine effiziente Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern, welche durch intelligente Prozesse weitestgehend still im Hintergrund und für die Kunden nicht wahrzunehmen abgewickelt werden. Zusammen mit den ReAct-eigenen Klanqwelten entsteht so im Markt eine angenehme Einkaufsatmosphäre."

Stefan Schlüter
Echter Mehrwert

"Die Leergutautomatenanbindung Tomra/ReAct bietet einen schnelleren und storungstreien Mehrwert für unsere Kunden und Mitarbeiter."

Christian Bendrin
Viel Zeitersparnis

"Wir sparen pro Tag allein in der Suche und im Nachschauen ungefähr eine halbe Stunde pro Mitarbeiter."

Jens Jänecke
Chevron pointing right
Chevron pointing right
Einfache Handhabung

"ReAct schafft eine angenehme, professionelle Atmosphäre und das bei kinderleichter Handhabung."

Stephan Cunäus
Geschäftsführer der E-Center Warnow Park GmbH
Neue Anforderungen gelöst

"Wir setzen die ReAct-Klangflächen und die Durchsagen erfolgreich bei uns im Markt ein und haben das System auch schon vor Corona sehr geschätzt. In Zeiten wie jetzt mit der Krise haben wir gemerkt, wie viel mehr das System noch zu bieten hat. So konnten wir Probleme, die sich durch neue Anforderungen stellten, schnell und unkompliziert lösen. Ohne das ReAct-System hätten wir diese nur sehr zeitintensiv und aufwendig umsetzen können."

Dieter Horn
HIT Verbrauchermarkt GmbH
Weniger Laufwege und Durchsagen

"Mit ReAct konnten wir erfolgreich unsere Pfandautomaten und andere Geräte in unsere Kommunikation integrieren. Damit sparen wir Laufwege ein und benötigen keine Durchsagen mehr. Das sorgt für ein tolles Einkaufserlebnis und zufriedene Mitarbeiter!"

Oliver Jasperkaldeweh
Lüning-Gruppe
Echter Mehrwert

"Die Leergutautomatenanbindung Tomra/ReAct bietet einen schnelleren und storungstreien Mehrwert für unsere Kunden und Mitarbeiter."

Christian Bendrin
Edeka Frauen
Angenehme Einkaufsatmosphäre

"ReAct hebt aus meiner Sicht die In-Store-Kommunikation auf das nächste Level und ermöglicht eine effiziente Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern, welche durch intelligente Prozesse weitestgehend still im Hintergrund und für die Kunden nicht wahrzunehmen abgewickelt werden. Zusammen mit den ReAct-eigenen Klanqwelten entsteht so im Markt eine angenehme Einkaufsatmosphäre."

Stefan Schlüter
Inhaber von Edeka Schlüter
Viel Zeitersparnis

"Wir sparen pro Tag allein in der Suche und im Nachschauen ungefähr eine halbe Stunde pro Mitarbeiter."

Jens Jänecke
Geschäftsführer von Edeka Jänecke

Maßgeschneiderte Preise für Ihren Bedarf

Wir haben ein einfaches, transparentes und faires Preismodell, das mit Ihren Anforderungen skaliert. Sie zahlen Ihre Lizenz nur für das, was sie wirklich brauchen und nutzen.

Der Preis hängt von mehreren Faktoren ab, darunter:

  • Die spezifischen ReAct-Werkzeuge, die Sie auswählen

  • Die Anzahl der Mitarbeiter, die die Werkzeuge nutzen sollen

  • Die Anzahl der Filialen

  • Die Geräte, Software und weiteren Tools, die Sie bereits haben

Übrigens: Alle unsere Kunden haben einen schnellen ROI in weniger als 6 Monaten erreicht. Mit unserem modularen Ansatz können Sie klein anfangen und das System in Ihrem eigenen Tempo erweitern. Fügen Sie bei Bedarf weitere Werkzeuge hinzu, ganz ohne Risiko. Wir würden uns freuen, mit Ihnen zu sprechen und das perfekte Toolkit und Preismodell für Sie zu finden.

5 Schritte zu Ihrer optimalen Lösung

Unser Auftrag und Anliegen ist es, das volle Potenzial Ihrer Fläche auszuschöpfen. Wir hören zu, verstehen und lösen Probleme. Und weil Agilität zu unseren besonderen Stärken gehört, passen wir uns Ihren sich verändernden Bedürfnissen an. Die Implementierung dauert in der Regel zwischen 4 Wochen und 4 Monaten, abhängig von der Größe Ihres Unternehmens. So könnte Ihr Projekt mit ReAct aussehen:

1.
Verstehen

Gemeinsam mit Ihnen sehen wir uns Ihre Anforderungen, Prozesse und Technologien an, um die beste Lösung zu finden.

2.
Integration vor Ort

Wir analysieren Ihre vorhandene Infrastruktur und empfehlen Ihnen mögliche Integrationen für Geräte wie Abfüllanlagen, Backautomaten oder den Kassenbereich.

3.
Pilot

Unser System landet in Ihrer Testumgebung oder Ihrem Pilotbereich. So können Sie unsere Werzeuge in Aktion sehen, sie ausprobieren und den Projektumfang klären.

4.
Operative und IT-Integration

Wir definieren betriebliche Prozesse, integrieren unsere Lösungen in Ihre IT-Infrastruktur und erstellen einen umfassenden Rollout-Plan.

5.
Plug-and-Play 

Produktiv ab dem ersten Tag: Unsere Werkzeuge sind intuitiv in der Handhabung und schnell einsetzbar. Unser Support und regelmäßige Updates garantieren Ihnen dabei eine optimale und sichere Nutzung.

Einblicke

Entdecken Sie in unseren Fallstudien und Marktberichten inspirierende Erfolgsgeschichten aus der Praxis sowie spannende Einblicke in die Branche.

Studie “E-Center” 

Lesen Sie, wie die Call-to-Action-Plattform und App die täglichen Abläufe bei Edeka messbar verbessert haben.

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Studie “Supermarkt der Zukunft 2020”

Der Lebensmitteleinzelhandel zwischen Corona-Krise und Digitalisierung: Befragung unter 56 Führungskräften aus dem LEH.

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Studie “Supermarkt der Zukunft 2019”

Wie Branchenprofis den digitalen Wandel im LEH beurteilen: Expertenbefragung unter 65 Inhabern, Geschäftsführern und Marktleitern.

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